31 Oct ¿Cómo mejorar el punto de venta en establecimientos gracias a la tecnología?
En la actualidad, los nuevos establecimientos se han convertido en “verdaderos escenarios” para ofrecer a los clientes una gran experiencia de compra. Estos espacios ya son creados no sólo para vender más, también para que las visitas puedan convertirse en recurrentes y fidelizar al mayor número de personas. En esta entrada conocemos cómo la tecnología puede ser un recurso de gran ayuda.
¿Cuáles son los factores que más pueden ayudarnos en este aspecto?
Conexión wifi: es un básico que muchos utilizan, pero que todavía no está extendido al 100%. Normalmente, los usuarios suelen utilizar sus teléfonos móviles en torno a tres comportamientos:
- Para comparar los productos que ve con otros de la competencia. Si es así, contar con la navegación gratis es una forma fácil para que puedan acceder.
- Aunque el consumidor busque artículos, también puede atender su dispositivo para continuar hablando con alguien, o bien, utilizar este medio para consultar opiniones externas.
- Esta alternativa es muy positiva para los acompañantes que, de alguna manera, se quedan a “la espera” mientras el usuario adquiera lo que busque.
Cargadores de móviles inalámbricos: esta medida suple las necesidades anteriores y son de especial interés para los grandes almacenes, o bien, los locales de restauración.
Pantallas interactivas para poder buscar stock:este sistema es vital para determinados sectores como las tiendas de ropa, los supermercados o incluso las librerías. Disponer de un sistema actualizado hará posible que la persona pueda realizar sus consultas de forma independiente sin tener que buscar a un empleado.
Aplicar el marketing olfativo: los olores ejercen un efecto directo en nuestro organismo y, tanto es así, que incluso en algunos países ya se venden prendas de ropa con aromas impregnados. Identificar los espacios con una fragancia especial puede generar un impacto muy positivo para captar la atención de los nuevos visitantes y generar un mayor reconocimiento de la marca a largo plazo. En esta línea, ya existen dispositivos especializados que, gracias a la integración de una tecnología especial, es posible incorporarlos en grandes espacios.
Software para conocer la opinión de los clientes antes de marcharse: puesto que siempre se realiza a posteriori, enviar una encuesta de satisfacción por Bluetooth, o bien, directamente a los dispositivos móviles, es una opción directa entre quienes realicen las compras. Este envío, con previa autorización, a través de mensajes de texto, o incluso a partir de la red de WhatsApp, podría ser la alternativa para conocer las posibles mejoras o servicios añadidos a incorporar.