04 Jul Cuatro aplicaciones tecnológicas fundamentales que toda página web debería tener
La página web es el escenario más relevante de una marca dentro del ecosistema digital. Debido al elevado número de búsquedas que en la actualidad realizan los internautas, es fundamental ofrecer una experiencia inmejorable, con independencia de si se trata de un eCommerce, o bien, de una plataforma de servicios. Una simple visita puede convertirse, posteriormente, en una venta o futuro cliente, por tanto, el “site” debe albergar todos los elementos necesarios al ser el pilar más destacado sobre el que debe trazarse la estrategia.
A continuación, compartimos algunas aplicaciones básicas para ofrecer experiencias inmejorables:
Chatbot: el “bot” es un software de inteligencia artificial que ha sido creado para realizar tareas de forma independiente. Hay muchos tipos al poder ser automatizados y, entre sus funciones, pueden atender las consultas que se trasladen por parte de los internautas. Sin embargo, a través de esta opción también podemos dar respuesta nosotros mismos a las peticiones de forma directa. Con independencia del proceso, nos permite ofrecer una atención única y directa sobre aquellas posibles dudas que puedan surgir sin necesidad de crear esperas innecesarias.
Política de privacidad de datos: aunque es un tema muy actual, es fundamental que las webs recojan las nuevas políticas de protección de datos que son obligatorias desde el pasado mes de mayo. Disponer de esta actualización ofrece la oportunidad de mostrar a los usuarios que la organización se adapta a las normativas establecidas y que vela por el cumplimiento de las mismas. En caso contrario, no sólo nos exponemos a una sanción administrativa, si no que no son aconsejables desarrollar campañas publicitarias en determinados soportes, como Google Adwords o Facebook Ads, hasta que realicemos esta adaptación.
Protocolo HTTPS: disponer de esta funcionalidad ofrece, además de la navegación, la posibilidad de realizar compras o peticiones de forma segura. Aunque hasta el momento esta opción se concebía como un valor añadido entre aquellas plataformas que lo integrasen, desde el próximo mes de julio Google ha anunciado que marcará como no seguras las webs que carezcan del mismo, opción que puede afectar al posicionamiento orgánico de la página web.
Visita virtual: ofrecer la oportunidad de mostrar nuestro entorno es una característica muy positiva en determinadas empresas como, por ejemplo, un restaurante, un hotel, o bien, un comercio. Trasladar a los visitantes a estos espacios y darlos a conocer puede ser fundamental a la hora de elegir entre uno u otro.